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    郵輪常見問題&搭船須知

HURTIGRUTEN郵輪

一. 一般資訊

免疫/防疫:
挪威政府對所有旅客不實行強制免疫或健康檢查,但旅客有義務確保旅行途中不會對其他旅客造成免疫或健康威脅。我們建議有重度靜脈栓塞或疑似症狀的旅客事先諮詢私人醫生或相關健康機構,以預防航行中可能出現的身體不適。

時差:
挪威時間
2012年3月25日–10月28日:CEST (GMT + 2)夏令日光節約時間與台灣相差6小時(台灣時間減6個小時,即為當地時間)
其他時期:CET (GMT + 1) 與台灣相差7小時(台灣時間減7個小時,即為當地時間)

挪威貨幣:
挪威目前為使用克朗: 換算台幣為 NOK 1(挪威): TWD 5 (台幣)
建議您攜帶少量挪威克朗現金。郵輪和挪威大陸的大部分商店可使用信用卡,但在刷卡消費或進行貨幣兌換時可能需要出示護照。

二. 旅行裝備

服裝:
郵輪上的日常著裝以輕鬆休閒為主。建議攜帶舒適的室內休閒裝。
• 防風防水外衣
• 輕便鞋/登山/徒步鞋
• 棒球帽或頭帶
• 圍巾
• 手套
• 游泳衣
冬季服裝:毛衣、毛帽、禦寒外套、厚襪子、保暖鞋款、手套或暖暖包等。

其他推薦設備:
• 小背包:可在岸上觀光時使用。
• 紫外線防護太陽眼鏡(冬季時可預防冰雪反射光對眼睛的傷害)。
• 照相機或錄影機:航程沿途所展示的將是優美的自然風光、挪威風情、還有珍貴的野生動物,我們建議您攜帶相機記錄下各種難忘時刻。UV鏡、濾光鏡和遮光罩將是必備的相機配件。而攜帶錄影機的旅客,我們建議您多帶備用電池和記憶卡。郵輪艙房中有專用的相機/攝像機電池充電器。
• 望遠鏡。
郵輪上的紀念品商店也出售少量衣物、明信片、郵票、紀念品和洗浴用品。


三. 郵輪上生活

廣播:
郵輪廣播使用多語言版本播放。旅客可透過啟動電話通知服務在艙房內收聽廣播。公共廣播在夜間暫停,如收聽極光通知等夜間廣播,可在接待處預訂。

艙房:
退房時間依郵輪靠港時間而定,請查詢郵輪每日更新的航程表或公共廣播。
在希爾克內斯、特倫汗(僅南下航程)和卑爾根三個港口,時間如下:
• 北上航程: 卑爾根登船,晚18:00後入住艙房。
• 北上航程: 希爾克內斯下船,早08:30前辦理退房手續。
• 南下航程: 特倫汗下船,早08:00前辦理退房手續。
• 南下航程: 卑爾根下船,早10:00前辦理退房手續。
以上資訊僅供參考。預訂套房的旅客可適用於其他入住/退房規則,請諮詢郵輪接待處。

艙房內設施因郵輪或艙型不同而不同。所有艙房內提供浴巾、洗髮精/香皂,除羅弗敦號(MS LOFOTEN)、北極星號(MS NORDSTJERNEN)和威斯特洛蘭號(MS VESTERALEN)部分艙房外,所有郵輪艙房中提供吹風機,套房內提供茶/咖啡用具。
帶嬰兒的旅客可向郵輪租用嬰兒床,但數量有限,需提前預訂;受艙房面積或設施擺放限制,並非所有艙房內均可使用嬰兒床,有需要的旅客請在預訂時聯繫HURTIGRUTEN。

預訂不指定艙型或艙房數不確定的旅客,我們不能保證安排相鄰房間或提前指定艙房號。

羅弗敦號(MS LOFOTEN)、北極星號(MS NORDSTJERNEN)和威斯特洛蘭號(MS VESTERALEN)郵輪部分外艙的窗戶將在冬季遮擋起來。

除精靈峽灣號(MS TROLLFJORD)和午夜日光號(MS MIDNATSOL)的套房以及芬馬克號(FINNMARKEN)的所有艙房配備保險箱外,其他郵輪的艙房均不提供保險箱。旅客有義務自己保管好個人物品,對於郵輪上的財產丟失,HURTIGRUTEN不承擔任何責任。貴重物品可寄存在郵輪接待處。

咖啡吧
咖啡吧24小時營業,出售冷熱飲和零食。咖啡吧的冬季營業時間將有所調整,具體請參照郵輪資訊。北上航程從卑爾根起航後,咖啡吧將於當晚16:00開始營業。

汽車和其他交通工具
在以下城市:卑爾根、特倫汗、博多、特羅姆瑟和希爾科內斯辦理汽車或其他交通工具登船手續的旅客,請於開船前至少1小時抵達當地碼頭。
卑爾根碼頭,汽車登船時間:
• 夏季(4月15日——9月30日),晚18:00開始辦理汽車登船手續
• 冬季(10月1日——4月14日),晚19:30至21:30間辦理汽車登船手續
在上述城市以外的港口辦理汽車或其他交通工具的登船手續,請於開船前至少30分鐘抵達當地碼頭。北上航程中,從卑爾根登船,並在博多以北的港口下船的旅客,請於開船前至少2小時抵達卑爾根碼頭辦理汽車或其他交通工具的登船手續。除司機留在車中外,其他隨行旅客請下車通過HURTIGRUTEN旅客通道上船。辦理登船手續時,司機將收到一張汽車鑰匙卡,需在泊車或取車時出示卡片,航行期間由船員保管汽車鑰匙。旺季會出現車位需求較高的情況。航行期間禁止旅客進入泊車區。此外,敞篷車禁止帶上郵輪。羅弗敦號(MS LOFOTEN)和北極星號(MS NORDSTJERNEN)不可攜帶車輛上船。

兒童活動區
除羅弗敦號(MS LOFOTEN)和北極星號(MS NORDSTJERNEN)外,所有郵輪均設兒童活動區。精靈峽灣號(MS TROLLFJORD)和午夜日光號(MS MIDNATSOL)更開闢獨立的兒童活動區。

會議活動
大部分郵輪配備會議設施。如需在航程中開展會務活動,郵輪可預留餐廳或公共休息區作為活動場地。

巡遊卡和船上貨幣
HURTIGRUTEN所有郵輪都開通巡遊卡系統。郵輪上的一切活動或消費均可使用巡遊卡。通過將巡遊卡與信用卡帳戶相連(VISA,MasterCard,Diners,American Express)或在巡遊卡中預存現金(NOK,EUR,GBP,USD)便可啟動巡遊卡。下船前一晚,船員將把帳單送至艙房。結算時間為當晚22:00。為簡化手續,每一筆巡遊卡消費都將自動計入旅客信用卡帳單;若對帳單有異議,請務必於下船前告知郵輪。這也適用於同時使用信用卡和現金兩種方式結算的旅客。
郵輪上的通用貨幣為挪威克朗(NOK)。兌換匯率與酒店使用的匯率相似。其他支付事宜請諮詢郵輪接待處。在郵輪上使用信用卡需輸入密碼(PIN code)。

電流
請自備220v. AC. – 2腳歐規圓孔電源插頭(注意:轉接頭不具備變壓的功能)。

登船/下船
北上航程。所有從卑爾根起航的郵輪都從HURTIGRUTEN碼頭(Hurtigruten Terminal)出發,碼頭地址:Nostegaten 30,N-5010 Bergen。乘計程車可告知前往“Hurtigruten Terminal”;沿途也會有詳細路標。
行李可寄存在碼頭,每個保管箱的費用為NOK30,需自備10NOK面值的零錢。

卑爾根碼頭登船流程:
13:00am:辦理行李托運。
15:00am:辦理旅客登船。
16:00am:旅客登船。
18:00am:入住艙房。
10月1日——4月15日 開船時間22:30 / 登船時間16:00
4月15日——9月14日 開船時間20:00 / 登船時間16:00
9月15日——12月31日 開船時間22:30 / 登船時間16:00

卑爾根碼頭登船/下船注意事項:
碼頭沒有餐飲設施,旅客可在規定登船時間前自助遊覽卑爾根。起航後當晚18:00-21:00,郵輪開放自助晚餐,第一頓晚餐不設固定座位,但此後每天晚餐將按固定座位就坐。從卑爾根啟航搭乘往返之旅的旅客會在辦理登船手續時收到信封,內附此後全程的晚餐桌位元安排。郵輪抵達卑爾根後,旅客前往碼頭的行李帶領取大件行李。往返之旅的最後一天,郵輪靠港前幾小時,旅客將被要求提前退艙房。卑爾根以外其他港口的行李搬運和登船/下船手續可向郵輪接待處查詢。

娛樂
郵輪不組織任何形式的娛樂活動,但每天晚上會邀請沿岸各地的唱詩班或樂手上船現場獻唱,地點在酒吧。

小費政策
挪威西海岸航程不強制收取小費,您可根據船員的服務品質和個人意願支付小費。

乾洗洗手液
HURTIGRUTEN希望每位旅客都能盡情享受航行的樂趣。為了您和他人的健康,我們在郵輪各處提供了免費使用的免洗洗手液,以備旅客隨時進行個人清潔。

網際網路
除羅弗敦號(MS LOFOTEN)和北極星號(MS NORDSTJERNEN)以外的郵輪上都設有網吧。但由於航行中的信號和帶寬限制,可能影響上網速度和信號品質。2012年所有郵輪將配置無限網路設備,無線網路會覆蓋所有公共區,方便旅客使用筆記本電腦或手機上網。

行程中
HURTIGRUTEN的郵輪按照既定時刻表航行於挪威西海岸為沿途提供固定航運服務。郵輪會搭載物品、車輛和旅客,全年無休的日夜往返於34處港口。安全且準時。由於某些艙位較為接近行李艙或貨物儲備區,在郵輪靠港後會因貨物搬運而產生部分噪音;但噪音對旅客的影響因人而異。您在預訂時可讓銷售代理推薦最佳艙位。

除羅弗敦號(MS LOFOTEN)和北極星號(MS NORDSTJERNEN)外,所有西海岸郵輪都裝備了穩定器。當郵輪在部分海域駛入公海後會開啟穩定器;此外的大部分時間郵輪都將航行在挪威近海,風浪相對較小。

郵輪靠港後旅客可自由下船遊覽,但請按照開船時間準時返回。尤其當郵輪比既定時間推遲靠港時,您更需留意開船時間,由於郵輪嚴格遵守時刻表,對於錯過開船時間的旅客,郵輪不會等待其歸船。不能按時返回郵輪的旅客將視為自動結束航程,並需自理此後的活動安排。

耶誕節期間HURTIGRUTEN會臨時調整航程,郵輪會在其停靠的港口舉辦慶祝活動和聖誕晚宴。
語言

郵輪上通用挪威語和英語。接待處的員工也可提供德語服務。Tour Leader可進行英語、德語和挪威溝通。

洗衣房
北極星號(MS NORDSTJERNEN)以外的郵輪上都配備洗衣機,烘乾機和熨斗。旅客可在接待處購買洗衣幣。
用餐/特殊飲食要求
餐廳開放時間:
• 早餐:07:30—10:00(無固定桌位)
• 午餐:12:00 /13:00(無固定桌位)
• 晚餐:18:30 /19:00(固定桌位)
旺季時郵輪提供2套就餐時間(請參照餐廳公告)。
預訂全程三餐的旅客,卑爾根開船後第一晚是自助晚餐,返回卑爾根下船當天是早午餐(即將早餐和午餐統一為上午的一頓餐)。
菜單以挪威風味為主。早餐為自助形式,提供冷餐肉、乳酪、雞蛋、主食和水果。午餐是自助式佳肴,包括魚肉、牛肉、冷餐肉、沙拉、甜點、水果和熱菜等多樣選擇。晚餐為三道式西餐,除非有特殊飲食要求(如素食等)可調配其他菜單。有些時間午餐會提供定式三道式西餐,而晚餐變為自助式佳肴。

郵輪的自來水符合飲用水標準。旅客也可購買船上的瓶裝水、飲料、紅酒和咖啡等。對購買紅酒套餐的旅客郵輪每天免費供應一瓶純淨水。

咖啡/茶套餐:旅客可購買印有其logo的保溫杯。凡購買此保溫杯的旅客可在航行全程免費無限量飲用郵輪提供的咖啡或茶。保溫杯只能在其logo顯示的郵輪上使用,套餐有效期從購買之日起至年尾12月31日結束。
特殊飲食需求,如素食或小麥過敏者,只要在航程開始前2週告知,我們都將滿足您的所有要求。HURTIGRUTEN郵輪上銷售紅酒、啤酒、烈性酒和雞尾酒,價格與挪威陸地販售價格約相等。
餐廳開放時間會因郵輪上的旅客人數或淡旺季而稍有變更。更多資訊請關注郵輪通知。

醫藥
HURTIGRUTEN挪威西海岸航程並非遠離大陸,而是始終遊弋在挪威大陸近海。郵輪上沒有醫務人員,如需醫療救助,旅客會被送到就近的港口;如遇急症出現,我們將使用直升機將危重病人送往挪威大陸最近的城市。船員都受過急救培訓,如需幫助請隨時聯繫郵輪接待處。

目前,挪威政府不強制旅客出示健康證明或免疫證明,但每位旅客有義務確保其自身健康並且不會對其他旅客造成潛在的健康威脅。

對於行動不便或視力/聽力較弱的旅客,請在抵達後及時告知郵輪接待處,以便在任何緊急情況下船員能夠對您做出必要協助。
有暈船史的旅客,我們建議您自備暈船藥。郵輪上也可購買暈船藥,價格和挪威大陸約相等,但不保證對所有旅客有效。

安全
從卑爾根(或希爾克內斯)起航當晚,郵輪將組織資訊說明會,內容包括郵輪安全須知等。每個艙房內部都展示了緊急疏散圖示,請您認真閱讀並熟記。如有任何疑問,請隨時聯繫郵輪接待處。

郵輪停靠的沿海大多數港口都會有車輛上下船或貨物裝卸的工作,請旅客注意登船或下船時的交通安全。
冬季航行,旅客還需注意甲板或碼頭上的積雪或結霜,以免滑倒。
切勿隨身攜帶大量現金,貴重物品、手機、相機等建議隨身攜帶。

岸上觀光
參加岸上觀光者,我們建議旅客提前預訂。郵輪上僅在還有剩餘名額時接受旅客的現場預訂。提前預訂岸上觀光的截止時間為航程開始前4周。使用信用卡支付岸上觀光,提前預訂的截止時間為航程開始前2周。
岸上觀光和遊覽內容受參加人數(最少參加人數/最多參加人數)、航行時間、天氣或其他自然條件約束。如因不可抗力取消岸上觀光,我們將在郵輪上為旅客辦理退款事宜,按挪威克朗結算。

購物
HURTIGRUTEN的所有郵輪上均設立紀念品商店。出售各種紀念品、書籍、明信片、郵票、盥洗用品和針織品。

吸煙
郵輪戶外甲板的指定區域允許旅客吸煙。郵輪在港口停靠時全面禁煙。為了保護環境,請使用郵輪提供的煙灰缸,嚴禁向船外丟擲煙蒂。艙房內禁止吸煙,如被發現可處以最高NOK1500罰金。

冰、雪和降雨
戶外甲板可能有積雪、薄冰或降雨引起的積水,請旅客注意行走安全。

套房服務
我們為預訂套房的旅客提供了更多免費服務,如艙房內的歡迎水果籃、浴袍、茶具/咖啡機、參觀駕駛艙、印有郵輪logo可無限續杯的保溫杯,以及最遲退房的服務。此外還有付費增值服務,如:房間內早餐和使用迷你酒吧中的物品。艙位允許時,預訂普通艙房的旅客可在登船後辦理升艙。

電話/移動電話
所有郵輪配備付費電話。旅客可在接待處購買電話卡。郵輪上也可使用移動電話,資費因不同電信公司而定,建議旅客提前諮詢您的行動電話電信公司。在公共區域請小聲通話,以免影響其他旅客。

Tour Leader
每艘郵輪上都有駐船Tour Leader,負責提供岸上觀光資訊、發佈每日航程安排、播報通知以及介紹沿途活動或參觀景點等。有時也會由接待處提供以上資訊。所有Tour Leader均可提供德語、挪威語和英語服務。

Wake-up calls
郵輪會在抵達前1小時至30分鐘通知夜間下船的旅客。淩晨或清晨下船的旅客會收到來自郵輪的Wake-up call(叫醒電話),以便您有足夠時間收拾行李,退房。退房後可將大件行李寄存在行李室,直到郵輪靠港。

著裝
郵輪上的著裝以休閒舒適為主。晚餐時,根據旅客意願可著正式服裝就餐,但郵輪對此並無強制規定。為了應對沿途的天氣變化,我們建議旅客選擇方便穿脫的衣物和具有防風和防水功能的外衣。參加岸上觀光的旅客可根據岸上觀光的內容適當準備衣物和其他用品。

輪椅/殘疾旅客

除羅弗敦號(MS LOFOTEN)和北極星號(MS NORDSTJERNEN)外,所有郵輪配備電梯和至少一間殘障人艙房。需要特別接送服務的旅客請在預訂時告知。郵輪不準備輪椅,乘坐輪椅的旅客需自備輪椅;在每個港口,郵輪都準備了扶梯/坡道協助旅客上下船,但郵輪沒有專職工作人員幫助乘坐輪椅的旅客上下船,所以請行動不便的旅客攜伴一起旅行。提示:航空公司一般不允許濕電池輪椅帶上飛機。

乘坐電動輪椅的旅客禁止參加所有岸上觀光;但攜帶手動或折疊輪椅的旅客可參加少部分岸上觀光。實際情況請諮詢郵輪Tour Leader以查詢允許乘坐輪椅旅客參加的岸上觀光。我們禁止司機和導遊在任何情況下搬運輪椅或旅客。
搭乘火車的殘障旅客:
請致電挪威國家鐵路公司(NSB):+47 815 00 888。或
請致電奧斯陸機場快運(Flytoget):+47 64 821772
請提前至少24小時聯繫NSB或Flytoget。


四.環保承諾

HURTIGRUTEN郵輪公司奉行的地理旅遊概念促使公司的所有行為都著重於對氣候和環境的關注與承諾。作為相關旅遊組織的主要成員,HURTIGRUTEN舉辦的所有活動都將保護環境和減少對環境的損害作為前提條件。
隨著經濟和技術的發展,我們越發有能力在經營航運的同時維護目的地環境現狀。HURTIGRUTEN一直遵守挪威和國際法規,盡力維護航程目的地的永續發展。


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